Qu\u00e8 pots fer per millorar la gesti\u00f3 de la teva reputaci\u00f3 online?<\/h2><\/div>La gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online \u00e9s una de les moltes tasques que s\u2019han de dur a terme s\u00ed o s\u00ed en una empresa avui en dia. En un mercat en qu\u00e8 la compet\u00e8ncia \u00e9s tan ferotge i en qu\u00e8 all\u00f2 que no t\u00e9 pres\u00e8ncia en l\u2019entorn online no existeix, comptar amb una bona reputaci\u00f3 online \u00e9s gaireb\u00e9 una obligaci\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\nQuan planifiques un viatge i busques on allotjar-te, oi que consultes les ressenyes i comentaris dels antics hostes? Quan est\u00e0s satisfet amb un servei, els deixes una ressenya positiva al seu perfil d\u2019empresa de Google? Ets dels que mostra la seva disconformitat publicant un tweet etiquetant el compte d\u2019empresa de qui t\u2019ha ofert un mal servei? Els que et segueixen a les xarxes socials saben perfectament qu\u00e8 fas a cada moment? Si la resposta a alguna d\u2019aquestes preguntes \u00e9s s\u00ed, has de saber que est\u00e0s contribuint a crear la reputaci\u00f3 online d\u2019aquelles marques o empreses amb qui interactues a les xarxes i en l\u2019entorn digital.\u00a0<\/span><\/p>\nCom pots imaginar, una empresa que t\u00e9 pres\u00e8ncia en l\u2019entorn digital est\u00e0 permanentment exposada a una infinitat d\u2019opinions i ha d\u2019anar amb molt de compte amb el contingut que publica i tamb\u00e9 ha de cuidar les seves interaccions amb els seguidors. Aix\u00f2 requereix estar pendent en tot moment de tots els canals digitals i poder-los dedicar moltes hores.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>![\"claus](\"https:\/\/whatmkt.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/what-gestion-reputacion-online-2.jpg\" "\\"what-gestion-reputacion-online-2\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"claus](\"https:\/\/whatmkt.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/what-gestion-reputacion-online-1.jpg\" "\\"what-gestion-reputacion-online-1\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Per parlar de gesti\u00f3 de reputaci\u00f3 online has de saber que\u2026<\/h3><\/div>Abans d\u2019aprofundir en la mat\u00e8ria, \u00e9s important dedicar uns minuts a definir amb precisi\u00f3 qu\u00e8 \u00e9s la reputaci\u00f3 online. \u00c9s el prestigi, la impressi\u00f3 i la imatge general que una marca o empresa t\u00e9 en l\u2019entorn digital.<\/span><\/p>\nLa reputaci\u00f3 online es forma a partir de diferents canals, des de les xarxes socials fins a les ressenyes al Perfil d\u2019Empresa de Google, passant per f\u00f2rums, blogs i mitjans de comunicaci\u00f3.<\/span><\/p>\nTant pot ser positiva, com negativa o neutra. Evidentment que si \u00e9s positiva ens \u00e9s m\u00e9s favorable i ens pot ajudar a aconseguir m\u00e9s vendes o conversions que si \u00e9s negativa. D\u2019aqu\u00ed la import\u00e0ncia de gestionar aquesta reputaci\u00f3 online constantment. La percepci\u00f3 que tenen de nosaltres, \u00e9s a dir, la nostra reputaci\u00f3 online influeix i condiciona les decisions de compra dels consumidors potencials.<\/span><\/p>\nUna reputaci\u00f3 online positiva genera confian\u00e7a en els clients potencials i ajuda que els clients ens siguin lleials. Aix\u00f2 es tradueix en un increment de vendes i en tenir cert avantatge competitiu vers els nostres competidors. En canvi, una reputaci\u00f3 online negativa crea l\u2019efecte contrari, limita les oportunitats de negoci i perjudica la imatge.<\/span><\/p>\nTamb\u00e9 has de tenir en compte que una reputaci\u00f3 online consolidada i s\u00f2lida pot ser un magn\u00edfic amortidor a l\u2019hora de superar i recuperar-se de certes crisis. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La monitoraci\u00f3 \u00e9s essencial en qualsevol estrat\u00e8gia de gesti\u00f3 de reputaci\u00f3 online<\/h2><\/div>En termes de gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online la monitoraci\u00f3 fa refer\u00e8ncia a identificar qualsevol mena d\u2019opini\u00f3, comentari o menci\u00f3 que faci refer\u00e8ncia a la marca o als seus comptes oficials. Si no es t\u00e9 en compte cada cop que parlen de nosaltres, deixem en mans de l\u2019atzar la nostra reputaci\u00f3 online.<\/span><\/p>\nHas d\u2019estar permanentment pendent de qu\u00e8 diuen de tu, com valoren els teus serveis i intentar identificar qu\u00e8 pots fer per millorar i aconseguir satisfer les necessitats dels teus clients. Per aconseguir-ho has de monitorar:<\/span><\/p>\n\n- Els teus perfils a les xarxes socials perqu\u00e8 no se t\u2019escapi res. A les xarxes \u00e9s on es troben experi\u00e8ncies de client sobre serveis o productes.<\/span><\/li>\n
- F\u00f2rums i comunitats online en qu\u00e8 es parla de temes relacionats amb el sector en qu\u00e8 et trobes.<\/span><\/li>\n
- Blogs personals o d\u2019empreses que parlen dels teus productes o serveis.<\/span><\/li>\n
- Espais de ressenyes, comentaris i opinions com per exemple el perfil d\u2019empresa de Google.<\/span><\/li>\n
- Mencions en mitjans de comunicaci\u00f3 tradicionals.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
![\"claus](\"https:\/\/whatmkt.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/what-gestion-reputacion-online-3.jpg\" "\\"what-gestion-reputacion-online-3\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Tenir controlat tot el que es diu sobre tu i la teva marca a les xarxes \u00e9s essencial per poder gestionar a temps crisis reputacionals i intentar que els danys ocasionats siguin el m\u00e9s lleu possible. Si no tens cura de la teva reputaci\u00f3 online, no servir\u00e0 de res que ofereixis els millors productes o serveis del mercat: la reputaci\u00f3 pot ser un obstacle que impedeix que els teus clients potencials confi\u00efn en tu.\u00a0<\/span><\/p>\nA What! Marketing som plenament conscients que la gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online necessita que hi puguis dedicar molt temps. Per aquest motiu, si el teu dia a dia no et deixa temps per fer-ho i tampoc comptes amb un departament intern que ho pugui dur a terme, podem fer-ho per tu. <\/span><\/p>\n<\/div>
La gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online \u00e9s una de les moltes tasques que s\u2019han de dur a terme s\u00ed o s\u00ed en una empresa avui en dia. En un mercat en qu\u00e8 la compet\u00e8ncia \u00e9s tan ferotge i en qu\u00e8 all\u00f2 que no t\u00e9 pres\u00e8ncia en l\u2019entorn online no existeix, comptar amb una bona reputaci\u00f3 online \u00e9s gaireb\u00e9 una obligaci\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n Quan planifiques un viatge i busques on allotjar-te, oi que consultes les ressenyes i comentaris dels antics hostes? Quan est\u00e0s satisfet amb un servei, els deixes una ressenya positiva al seu perfil d\u2019empresa de Google? Ets dels que mostra la seva disconformitat publicant un tweet etiquetant el compte d\u2019empresa de qui t\u2019ha ofert un mal servei? Els que et segueixen a les xarxes socials saben perfectament qu\u00e8 fas a cada moment? Si la resposta a alguna d\u2019aquestes preguntes \u00e9s s\u00ed, has de saber que est\u00e0s contribuint a crear la reputaci\u00f3 online d\u2019aquelles marques o empreses amb qui interactues a les xarxes i en l\u2019entorn digital.\u00a0<\/span><\/p>\n Com pots imaginar, una empresa que t\u00e9 pres\u00e8ncia en l\u2019entorn digital est\u00e0 permanentment exposada a una infinitat d\u2019opinions i ha d\u2019anar amb molt de compte amb el contingut que publica i tamb\u00e9 ha de cuidar les seves interaccions amb els seguidors. Aix\u00f2 requereix estar pendent en tot moment de tots els canals digitals i poder-los dedicar moltes hores.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Abans d\u2019aprofundir en la mat\u00e8ria, \u00e9s important dedicar uns minuts a definir amb precisi\u00f3 qu\u00e8 \u00e9s la reputaci\u00f3 online. \u00c9s el prestigi, la impressi\u00f3 i la imatge general que una marca o empresa t\u00e9 en l\u2019entorn digital.<\/span><\/p>\n La reputaci\u00f3 online es forma a partir de diferents canals, des de les xarxes socials fins a les ressenyes al Perfil d\u2019Empresa de Google, passant per f\u00f2rums, blogs i mitjans de comunicaci\u00f3.<\/span><\/p>\n Tant pot ser positiva, com negativa o neutra. Evidentment que si \u00e9s positiva ens \u00e9s m\u00e9s favorable i ens pot ajudar a aconseguir m\u00e9s vendes o conversions que si \u00e9s negativa. D\u2019aqu\u00ed la import\u00e0ncia de gestionar aquesta reputaci\u00f3 online constantment. La percepci\u00f3 que tenen de nosaltres, \u00e9s a dir, la nostra reputaci\u00f3 online influeix i condiciona les decisions de compra dels consumidors potencials.<\/span><\/p>\n Una reputaci\u00f3 online positiva genera confian\u00e7a en els clients potencials i ajuda que els clients ens siguin lleials. Aix\u00f2 es tradueix en un increment de vendes i en tenir cert avantatge competitiu vers els nostres competidors. En canvi, una reputaci\u00f3 online negativa crea l\u2019efecte contrari, limita les oportunitats de negoci i perjudica la imatge.<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9 has de tenir en compte que una reputaci\u00f3 online consolidada i s\u00f2lida pot ser un magn\u00edfic amortidor a l\u2019hora de superar i recuperar-se de certes crisis. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> En termes de gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online la monitoraci\u00f3 fa refer\u00e8ncia a identificar qualsevol mena d\u2019opini\u00f3, comentari o menci\u00f3 que faci refer\u00e8ncia a la marca o als seus comptes oficials. Si no es t\u00e9 en compte cada cop que parlen de nosaltres, deixem en mans de l\u2019atzar la nostra reputaci\u00f3 online.<\/span><\/p>\n Has d\u2019estar permanentment pendent de qu\u00e8 diuen de tu, com valoren els teus serveis i intentar identificar qu\u00e8 pots fer per millorar i aconseguir satisfer les necessitats dels teus clients. Per aconseguir-ho has de monitorar:<\/span><\/p>\n Tenir controlat tot el que es diu sobre tu i la teva marca a les xarxes \u00e9s essencial per poder gestionar a temps crisis reputacionals i intentar que els danys ocasionats siguin el m\u00e9s lleu possible. Si no tens cura de la teva reputaci\u00f3 online, no servir\u00e0 de res que ofereixis els millors productes o serveis del mercat: la reputaci\u00f3 pot ser un obstacle que impedeix que els teus clients potencials confi\u00efn en tu.\u00a0<\/span><\/p>\n A What! Marketing som plenament conscients que la gesti\u00f3 de la reputaci\u00f3 online necessita que hi puguis dedicar molt temps. Per aquest motiu, si el teu dia a dia no et deixa temps per fer-ho i tampoc comptes amb un departament intern que ho pugui dur a terme, podem fer-ho per tu. <\/span><\/p>\n<\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>Per parlar de gesti\u00f3 de reputaci\u00f3 online has de saber que\u2026<\/h3><\/div>
La monitoraci\u00f3 \u00e9s essencial en qualsevol estrat\u00e8gia de gesti\u00f3 de reputaci\u00f3 online<\/h2><\/div>
\n
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>