Què és el neuromarketing?

Què és això del neuromarketing? Sabies que es considera el responsable del 10% de les vendes? Sabies que amb tenir un producte excel·lent ja no n’hi ha prou per atreure i convèncer els consumidors? Sabies que l’experiència d’usuari ja és tan important o potser encara ho és més que el producte en sí? Sabies que el 95% del procés de decisió de compra és subconscient? El responsable de tot això és precisament el neuromarketing. 

El neuromarketing és una disciplina que fusiona la neurociència i el marketing donant lloc a una eina que permet entendre en profunditat les motivacions i necessitats dels consumidors. Estudia el procés de compra i el procés de presa de decisions dels consumidors: abans de comprar, durant la compra i després de comprar. Quan una empresa fa servir el neuromarketing crea una connexió profunda amb l’audiència i això es tradueix en més conversions, cosa que significa directament més beneficis. Aquesta mena de marketing posa en valor la importància de les emocions en el procés de presa de decisions de compra.

Ara que ja t’hem explicat breument què és el neuromarketing, avançarem exposant què aporta a les empreses fer-lo servir.  Es podria resumir en què els permet entendre amb tota mena de detalls al consumidor modern. Aquesta comprensió és essencial perquè les empreses es puguin anticipar a les necessitats del públic objectiu i també perquè puguin crear experiències de marca que connectin amb ells. Aquestes dues coses són importantíssimes en un entorn en què l’atenció del consumidor és un recurs molt valuós i limitat. Els nostres consumidors potencials reben desenes d’estímuls diaris i aconseguir captivar la seva atenció no és gens fàcil. Per aquest motiu, qualsevol recurs que ens permeti atreure’ls, serà d’allò més benvingut.

El neuromarketing també ofereix una enorme capacitat de personalització i millora de l’experiència del client. Quan s’entenen les emocions i preferències dels clients, les empreses tenen l’oportunitat d’adaptar les seves estratègies per oferir-los productes, serveis i experiències més rellevants i satisfactòries. És precisament aquesta gran personalització el que crea una connexió profunda entre la marca i el client. Aquesta connexió és necessària per aconseguir una fidelització i una retenció dels clients.

Un altre avantatge que ofereix aquesta mena de marketing és que aporta dades objectives sobre la seva efectivitat. Permet avaluar quins missatges, imatges o formats generen respostes emocionals positives en els compradors. A partir d’això, es poden anar ajustant les campanyes de manera eficient i així estalviar temps i recursos i incrementar les possibilitats d’èxit.

• Auditiu. Es basa en el sentit de l’oïda. La música o allò que escoltem o no escoltem pot influir en les decisions de compra. Les persones tenim memòria auditiva. 
• Visual. Es basa en tot allò que veiem, en com percebem l’entorn amb els ulls. Una imatge sempre arriba al cervell més ràpid que qualsevol altre estímul. 
• Kinestèsic. Es basa en allò que percebem a través del tacte, l’olfacte i el gust.
• Emocional. És el que busca apel·lar a les emocions i a les experiències multi impacte. Ataca diferents sentits en diferents moments amb l’objectiu de modificar un comportament.
• D’històries. És el que busca arribar a les persones a través d’una història en diferents formats i canals per aconseguir interpel·lar tots els sentits de la persona. Les marques han descobert que despertant les emocions dels consumidors creant històries en les quals la marca no és la protagonista, però sí part d’ella, aconsegueixen que els consumidors se sentin partícips i confiïn en la marca.

Les sensacions i les emocions que ens desperten els productes són molt importants i el neuromarketing es basa en això. A continuació, trobaràs una llista amb els avantatges que comporta en comparació amb altres tipus de marketing: 

• Mesura els estímuls, mitjançant observació i interpretació, sense necessitat d’haver de preguntar al consumidor.
• Les dades que proporciona són molt més tangibles que els convencionals.
• Optimitza i fusiona els recursos de la publicitat i les seves tècniques per entendre de manera més racional la relació emocional existent entre la conducta del consumidor i la seva ment. 
• Avalua de manera més precisa el que el consumidor sent i pensa, tant de manera conscient com inconscient.
• És una excel·lent eina per optimitzar els recursos de l’empresa, ajudant a crear productes enfocats a cobrir les necessitats reals dels consumidors.
• Permet identificar patrons d’acció-reacció i causa-efecte que proporcionen dades específiques per crear models i dissenys d’excel·lents campanyes de publicitat i productes optimitzats pels seus consumidors.

Això es tradueix en: 

• Entendre millor l’audiència
• Verificar comportaments de consum
• Analitzar clients de manera no intrusiva
• Millorar les experiències pels consumidors
• Poder comptar amb estratègies més robustes i precises
• Atreure més leads i convertir més
• Millorar la percepció de la marca

Segur que en moltes campanyes o anuncis has vist o identificat aquests exemples de neuromarketing:

• Es genera curiositat
• Es propicia un ambient d’incertesa
• S’apel·la als instints bàsics
• S’apel·la a l’escassetat del producte generant un impuls de compra
• S’estimulen els sentits
• Es parla de preus
• S’expliquen històries
• Es genera identitat i pertinença
• Es genera contingut de valor oferint solucions
• Es dona un cop d’autoritat i es considera aquella marca una experta en la matèria