¿Por qué debes considerar la opción de incorporar el Whatsapp Business en tu estrategia comunicativa?

Las utilidades de WhatsApp Business para las empresas pueden ayudarte a revolucionar la atención al cliente que estás ofreciendo en estos momentos en tu negocio. Se trata de una aplicación completamente gratuita que puede aportarte una enorme ventaja competitiva que te haga ganar puestos frente a tus principales competidores. 

Si tienes una empresa pequeña o mediana, sin ningún tipo de duda aprovechar todas las utilidades que WhatsApp Business aporta a las empresas es algo que debes hacer. Te resultará muy sencillo usarlo porque su diseño es tan fácil e intuitivo como el WhatsApp normal. De modo que, la excusa de que “no sabes cómo funciona” no va a colar. En What! Marketing utilizamos el canal de comunicación que nos brinda WhatsApp Business y estamos de lo más satisfechos.

Hoy en día, todos los clientes parece que tienen prisa y necesitan que les contestemos sus inquietudes o preguntas cuanto antes. Responder una duda tarde puede hacer que pierdas un cliente porque mientras esperaba tu respuesta de forma impaciente contactó con la competencia y fueron más rápidos que tú contestando. Estamos tan acostumbrados a la inmediatez que cuando no nos responden algo que nos interesa de forma rápida somos incapaces de tener paciencia y buscamos la solución en otro lado. Con la aplicación gratuita WhatsApp Business podrás remediar estas situaciones.

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Las utilidades que Whatsapp Business ofrece a las empresas son…

A continuación, vamos a detallarte cuáles son las utilidades que WhatsApp Business ofrece a empresas como la tuya. Estamos seguros de que a medida que avances en tu lectura te irás convenciendo de que es una estupenda herramienta.

WhatsApp Business te permite crear un perfil de empresa que, como verás, presenta algunas diferencias con los de los usuarios individuales. Este tipo de perfiles de empresa, inconscientemente, generan confianza y transmiten seguridad a los clientes. Seguro que sabes muy bien lo importante que es que los clientes confíen en ti.

En este perfil de empresa puedes añadir la información más relevante de tu negocio. Podrás identificar a qué sector o ámbito perteneces, añadir tu dirección física, el correo electrónico de contacto, el enlace a tu página web, tus horarios comerciales, tus perfiles en redes sociales e incluso un catálogo de productos y servicios con fotos y descripciones. 

Como puedes ver, se trata de un perfil de lo más completo y desde What! siempre recomendamos a nuestros clientes que se tomen el tiempo necesario creándolo. Un buen perfil de WhatsApp Business puede ahorrarte muchas comunicaciones con el cliente del tipo: qué horario tenéis, este producto está disponible, a qué correo te lo envío, cuál es vuestra dirección web… El tiempo que te ahorrarás respondiendo a esto podrás invertirlo en acciones que te aporten valor.

Aunque pueda parecer obvio, solo tienes una única oportunidad para causar una buena primera impresión y una de las utilidades de WhatsApp Business para empresas te lo permite: las opciones de mensajería instantánea automática. Con esta aplicación podrás automatizar mensajes de bienvenida para aquellos clientes que contacten contigo por primera vez. Así conseguirás caerles bien y que se sientan superbién atendidos desde el primer momento.

Pero aquí no acaba todo, también puedes automatizar mensajes de ausencia o mensajes para notificar que estás fuera del horario comercial y que no estás disponible. Utilizar WhatsApp Business te permitirá desconectar digitalmente sin que esto implique que pasas de tus clientes.

Seguro que a lo largo del día recibes un sinfín de mensajes y muchos de ellos pueden acumularse o, incluso, quedar sin responder. Con el sistema de etiquetas que te ofrece WhatsApp Business podrás clasificarlos según tus intereses para que no te quede nada pendiente. Cliente antiguo, pendiente cobro, posible cliente, proyecto en marcha… estas son solo algunas de las que utilizamos nosotros. ¿Cuáles utilizarás tú?

Seguro que tus clientes o posibles clientes casi siempre te preguntan por lo mismo. Todos los negocios cuentan con un listado de preguntas recurrentes que deben responder muy a menudo. Pues debes saber que otra de las utilidades de WhatsApp Business para empresas que debes aprovechar es la de crear listas de preguntas frecuentes para poder responder de forma rápida las inquietudes de tus clientes.

Te ahorrarás de responder siempre lo mismo y, lo que es mejor, tus clientes recibirán una respuesta inmediata con lo que se sentirán muy a gusto. Ellos estarán contentos y tú no tendrás que estar permanentemente invirtiendo tiempo en responder las preguntas de siempre.

No desaproveches las ventajas que te ofrece WhatsApp Business

Para acabar de convencerte, te hacemos un listado con las principales ventajas de incorporar esa herramienta gratuita a tu estrategia comercial y de comunicación:

  • Permite construir una relación personal y próxima con los clientes.
  • Los clientes se sienten muy bien atendidos. El hecho de no tener que esperar te hace ganar puntos.
  • Te permite presentar a tu negocio y a tus productos o servicios de una forma profesional.
  • Tiene coste 0 utilizarla.
  • Es muy sencilla e intuitiva.
  • Te permite ofrecer un servicio preventa y postventa excepcional y personalizado.
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¿Qué esperas para aprovechar al máximo el potencial de WhatsApp Business?