El porqué de la importancia de la personalización de contenido en redes
¿Por qué es importante la personalización de contenido en redes sociales? ¿Qué ventajas conlleva personalizarlo? ¿Qué pasa si no se hace? Desde What! te lo contamos.
Artículo publicado en enero de 2025: las tendencias y datos corresponden a ese momento.
¿Sabes por qué debes personalizar tu contenido en redes sociales para atraer a tu audiencia?
Sin ningún tipo de duda, la personalización del contenido en redes es uno de los elementos que se deben tener en cuenta sí o sí en 2025 si se quiere implementar una estrategia comunicativa eficaz a través de estos canales. La evolución de las diferentes redes sociales lleva tiempo conduciéndonos a la segmentación. A diferencia de hace ya algunos años, cuando hablábamos a la audiencia general a través de nuestros perfiles en redes sociales, ahora hablamos con la persona.
La importancia del buyer persona
Conocer con todo lujo de detalles a la persona a quien dirigimos nuestro mensaje en redes sociales es esencial para conseguir interpelarla y lograr nuestros objetivos comerciales y de conversión. La segmentación exhaustiva de nuestro público objetivo nos permite crear contenido específico para cada uno de estos segmentos. De esta forma, podemos modular y personalizar el mensaje con la intención de dar respuesta a las diferentes necesidades que puede tener cada uno de ellos.
Por ejemplo, si estamos al frente de un gimnasio, es evidente que contamos con diferentes perfiles de cliente potencial. No podemos atraer de la misma manera a una mujer embarazada, a un chico joven que quiere muscular o a una anciana a la que han operado de la cadera y necesita gimnasia de rehabilitación. Si identificamos bien los diferentes perfiles y, sobre todo, cuáles son las necesidades que tiene cada uno de ellos y que nosotros podemos cubrir o satisfacer, es más probable que se conviertan en nuestros clientes.
A la mujer embarazada la convenceremos diciendo que tenemos sesiones pensadas para preparar la musculatura lumbar y de la pelvis para afrontar el parto de la mejor manera posible y conseguir que la recuperación posterior sea más fácil. Al chico joven le atraerá saber que ofrecemos planes de entrenamiento personalizados que permiten lograr los objetivos que uno se plantea de forma saludable y satisfactoria. Finalmente, la anciana que necesita recuperarse de la intervención agradecerá saber que ofrecemos sesiones de gimnasia individualizadas supervisadas por un entrenador, ya que eso le permitirá reforzar la musculatura de la zona donde ha sido intervenida recientemente.
La personalización del contenido en redes a partir del storytelling
En las redes sociales, las marcas no se limitan a exponer sus productos al lado de su listado de propiedades, atributos y precios. Hace ya algún tiempo que cuentan historias y a partir de estas historias nos introducen su marca, su empresa o sus productos y servicios. Esto es precisamente el storytelling, el contar historias a través de las cuales buscamos llegar a nuestros clientes potenciales, conectar con ellos y así conseguir nuestros objetivos comerciales.
¿Cómo se puede lograr la personalización del contenido en redes a partir del storytelling?
A continuación, vamos a exponer cuatro elementos que se deben tener en cuenta para lograr un storytelling suficientemente personalizado como para atraer a tus clientes potenciales.
Crea conexión emocional
A través de las historias o relatos que expliques en tus publicaciones en redes sociales debes conseguir que el público se identifique con ellas. Las emociones son lo que realmente conecta. Si consigues que aquello que cuentas remueva a una persona, muy probablemente acabe convirtiéndose en tu cliente. Sin conexión emocional no hay fidelidad y es poco probable conseguir que una persona compre tus productos o servicios y se convierta en tu prescriptora.
Sé auténtico
Hay que contar historias, pero no vale contar cualquier historia. Deben ser auténticas, ya que solo así el mensaje resultará más creíble. Nadie confía en una marca que explica lo mismo que su competencia o una marca que copia a los demás en su mensaje.
Recuerda terminar tu mensaje con una solución o aprendizaje
Cuando prepares tu contenido para redes sociales, debes acordarte de ofrecer una conclusión que resulte motivadora e inspiradora al final. Así conseguirás cautivar a tu cliente potencial hasta el final de tu historia y le darás un argumento sólido y consistente para que confíe en aquello que le explicas.
Utiliza un conflicto
Si lo que quieres es realmente conectar con tu cliente potencial, debes exponer un conflicto o una necesidad que él tenga y, a partir de aquí, tienes que explicar cómo pueden ayudar a resolverlo los productos o servicios que tú ofreces.
Si sigues estos consejos, la personalización de tu contenido en redes está más que asegurada. Recuerda que es esencial segmentar tu público y construir los perfiles de buyer persona para ser plenamente eficaz. Si tú o tu equipo no tenéis tiempo suficiente para dedicarlo a estas cosas, puedes contar con los profesionales de What! Marketing.
Preguntas frecuentes
Porque tu audiencia no es un bloque uniforme: cada segmento tiene necesidades distintas y responde a mensajes distintos. Si adaptas el contenido a cada perfil de cliente, le hablas de lo que de verdad le preocupa y es más probable que interactúe, confíe en tu marca y acabe comprando. Un mensaje genérico, en cambio, suele pasar desapercibido.
Un buyer persona es un retrato detallado de tu cliente ideal, con sus necesidades, motivaciones y hábitos. En redes sirve para decidir qué contar y cómo contarlo a cada segmento. Por ejemplo, un gimnasio no atrae de la misma forma a una mujer embarazada, a un chico que quiere ganar músculo o a una persona que hace rehabilitación.
Un buen storytelling en redes parte de un conflicto o una necesidad real de tu cliente y muestra cómo tu producto o servicio lo resuelve. Además, la historia debe ser auténtica, crear una conexión emocional y terminar con una solución o un aprendizaje claro. Copiar el discurso de la competencia le resta credibilidad.
