El perquè de la importància de la personalització del contingut a les xarxes
Per què és important la personalització de contingut a les xarxes socials? Quins avantatges comporta personalitzar-lo? Què passa si no es fa? Des de What! t’ho expliquem.
Article publicat el gener de 2025: les tendències i les dades corresponen a aquell moment.
Saps per què has de personalitzar el teu contingut a les xarxes socials per atreure la teva audiència?
Sense cap mena de dubte, la personalització del contingut a les xarxes és un dels elements que s’han de tenir en compte sí o sí aquest 2025 si es vol implementar una estratègia comunicativa eficaç a través d’aquests canals. L’evolució de les diferents xarxes socials fa anys que ens condueix cap a la segmentació. A diferència de fa alguns anys, quan parlàvem a l’audiència general a través dels nostres perfils a les xarxes socials, ara parlem amb la persona.
La importància del buyer persona
Conèixer amb tota mena de detalls la persona a qui dirigim el nostre missatge a les xarxes socials és essencial per aconseguir interpel·lar-la i aconseguir els nostres objectius comercials i de conversió. La segmentació exhaustiva del nostre públic objectiu ens permet crear contingut específic per a cada un d’aquests segments. D’aquesta manera, podem modular i personalitzar el missatge amb la intenció de donar resposta a les diferents necessitats que pugui tenir cada un d’ells.
Per exemple, si estem al capdavant d’un gimnàs és evident que comptem amb diferents perfils de client potencial. No podem atreure de la mateixa manera una dona embarassada, un noi jove que vol muscular o una àvia a qui han operat del maluc i necessita gimnàstica de rehabilitació. Si identifiquem bé els diferents perfils i, sobretot, quines són les necessitats que té cada un d’ells i que nosaltres podem cobrir o satisfer, és més probable que es converteixin en els nostres clients.
A la dona embarassada la convencerem dient que tenim sessions pensades per preparar la musculatura lumbar i pelviana per encarar el part de la millor manera possible i aconseguir que la recuperació posterior sigui més fàcil. Al noi jove l’atraurà saber que oferim plans d’entrenament personalitzats que permeten aconseguir els objectius que un es planteja de manera saludable i satisfactòria. Finalment, l’àvia que necessita recuperar-se de la intervenció agrairà saber que oferim sessions de gimnàstica individualitzades supervisades per un entrenador, ja que això li permetrà reforçar la musculatura de la zona on ha estat intervinguda recentment.
La personalització del contingut a xarxes a partir de l’storytelling
A les xarxes socials les marques no es limiten a exposar els seus productes al costat d’una llista amb les seves propietats, atributs i preus. Ja fa algun temps que expliquen històries i a partir d’aquestes històries ens introdueixen la seva marca, la seva empresa o els seus productes i serveis. Això és precisament l’storytelling: explicar històries a través de les quals busquem arribar als nostres clients potencials, connectar amb ells i així aconseguir els nostres objectius comercials.
Com es pot aconseguir la personalització del contingut a les xarxes a partir de l’storytelling?
Tot seguit exposarem quatre elements que s’han de tenir en compte per aconseguir un storytelling prou personalitzat per atreure els teus clients potencials.
Crea connexió emocional
A través de les històries o relats que expliques en les teves publicacions a les xarxes socials has d’aconseguir que el públic s’hi identifiqui. Les emocions són el que realment connecta. Si aconsegueixes que allò que expliques remogui una persona, molt probablement s’acabarà convertint en el teu client. Sense connexió emocional no hi ha fidelitat i és poc probable aconseguir que una persona compri els teus productes o serveis i es converteixi en la teva prescriptora.
Sigues autèntic
Cal explicar històries, però no serveix explicar qualsevol història. Han de ser autèntiques, ja que només així el missatge resultarà més creïble. Ningú confia en una marca que explica el mateix que la seva competència o una marca que copia els altres amb el seu missatge.
Recorda acabar el teu missatge amb una solució o aprenentatge
Quan preparis el teu contingut per a xarxes socials has de tenir present que has d’oferir una conclusió que resulti motivadora i inspiradora al final. Així aconseguiràs captivar el teu client potencial fins al final de la teva història i li donaràs un argument sòlid i consistent perquè confiï en allò que li expliques.
Fes servir un conflicte
Si el que vols realment és connectar amb el teu client potencial, has d’exposar un conflicte o una necessitat que tingui i a partir d’aquí has d’explicar com poden ajudar a resoldre’l els productes o serveis que tu ofereixes.
Si segueixes aquests consells, la personalització del teu contingut a xarxes aquest 2025 està més que assegurada. Recorda que és essencial segmentar el teu públic i construir els perfils de buyer persona per ser plenament eficaç. Si tu o el teu equip no teniu prou temps per dedicar-lo a aquestes coses, pots comptar amb els professionals de What! Marketing per fer-ho.
Preguntes freqüents
Perquè la teva audiència no és un bloc uniforme: cada segment té necessitats diferents i respon a missatges diferents. Si adaptes el contingut a cada perfil de client, li parles del que realment li preocupa i és més probable que hi interactuï, confiï en la teva marca i acabi comprant. Un missatge genèric, en canvi, sol passar desapercebut.
Un buyer persona és un retrat detallat del teu client ideal, amb les seves necessitats, motivacions i hàbits. A les xarxes serveix per decidir què explicar i com explicar-ho a cada segment. Per exemple, un gimnàs no atrau de la mateixa manera una dona embarassada, un noi que vol guanyar múscul o una persona que fa rehabilitació.
Un bon storytelling a les xarxes parteix d’un conflicte o d’una necessitat real del teu client i mostra com el teu producte o servei la resol. A més, la història ha de ser autèntica, ha de crear una connexió emocional i ha d’acabar amb una solució o un aprenentatge clar. Copiar el discurs de la competència li resta credibilitat.
