¿Para qué sirve un social media manager?
¿Para qué sirve contar con un social media manager? ¿Es imprescindible tener esta figura en tu empresa? ¿Puedes contar con un profesional externo que desempeñe sus funciones?
Descubre la importancia de gestionar como es debido tu presencia en redes con la ayuda de un social media manager
Si alguna vez te has preguntado para qué sirve un social media manager, esperamos que después de leer este artículo no te quede ninguna duda de la necesidad de incorporarlo a tu equipo como guardián y gestor de la presencia de tu marca en las redes sociales. A nadie se le escapa que hoy en día la gestión de la reputación online es vital, ya que todos consultamos reseñas antes de reservar mesa en un restaurante, buscamos en redes a otras personas que hayan comido allí previamente para saber qué piensan e incluso indagamos en apps especializadas en restauración para conocer más detalles. Actualmente, para cualquier empresa es imprescindible contar con una buena presencia en el entorno digital y esto incluye las redes sociales.
Por lo tanto, podríamos decir que la respuesta a la pregunta de para qué sirve un social media manager es que es la persona encargada de gestionar tu estrategia de redes sociales para conseguir una comunicación coherente, alineada con tus valores de marca y que se dirija de forma efectiva y eficaz a tus clientes potenciales. Contar con un social media manager es esencial si se quiere aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales para dar a conocer nuestra marca, nuestros productos o nuestros servicios.
Un social media manager te ayudará en…
A continuación, vamos a exponer algunos ejemplos de situaciones en las que queda claro para qué sirve un social media manager. El día a día en las redes sociales es muy exigente y requiere una dedicación que, muchas veces, es imposible tener por falta de tiempo. Por este motivo, la figura del social media manager, sea interno o externo, es tan importante.
El entorno digital y las redes están en constante evolución y cambio
Una de las principales características de las redes sociales es que están permanentemente evolucionando y cambiando: amplían funcionalidades, cambian el procedimiento para cargar contenido, aceptan nuevos formatos… Dominar las redes y aprovechar al máximo su potencial requiere estar al día y conocer cómo funciona el algoritmo de cada una de ellas. Esto requiere tiempo y conocimientos, y contar con un social media manager es una buena elección para conseguir aprovechar todo lo que las redes te ofrecen en cada momento.
Campañas paid en redes sociales
Define una estrategia, analiza los resultados y reajusta la estrategia
Estar presente en las redes sociales no significa publicar contenido de vez en cuando sin ningún porqué que lo justifique. Cada publicación que realices en redes debe tener un motivo y debe estar alineada con la consecución de un objetivo. Por este motivo, los social media managers se dedican a la creación de estrategias que permitan conseguir los objetivos comerciales y de marca de las empresas.
Estas estrategias garantizan la creación de contenido de valor que esté plenamente alineado con las necesidades de tu público objetivo. Esta estrategia prevé la interacción y el engagement con tu comunidad online y garantiza que sigan identificándose con la marca y sigan queriendo saber de ella.
La estrategia también es la responsable de definir cuál es el tono adecuado en cada una de las publicaciones en las distintas plataformas. Gracias a la estrategia, conseguimos un mensaje coherente, alineado con aquello que somos como marca y con nuestros valores.
La importancia de la estrategia de social media
Con una buena estrategia, no nos quedamos sin saber qué publicar ni publicamos cosas que no aportan ningún tipo de valor. Cuando un social media manager diseña una estrategia en redes, define con gran precisión nuestro público objetivo y cuáles son sus necesidades. También se encarga de analizar nuestra competencia y detectar qué tendencias o contenidos le funcionan y cuáles no.
Una parte muy importante en el trabajo de cualquier social media manager profesional es el análisis de los resultados obtenidos. Este análisis exhaustivo de las métricas le permite ir ajustando la estrategia para conseguir que sea eficaz y eficiente en todo momento. El análisis de resultados permite detectar tendencias y cambios y anticiparnos antes de que estos nos perjudiquen. No se puede entender una gestión eficiente de redes sociales sin una monitorización en tiempo real de los resultados que se obtienen. Aquella estrategia que se plantea y no se revisa puede quedar obsoleta y puede que no nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.
Por lo tanto, si te preguntas para qué sirve un social media manager, debes saber que será el encargado de que cada una de tus publicaciones en redes obtenga el máximo rendimiento posible, cuidará de tu presencia online y, en caso de que sea necesario reajustar tu estrategia, se anticipará y lo hará antes de que obtengas unos malos resultados difíciles de remontar.
Preguntas frecuentes
Un social media manager diseña y dirige la estrategia de redes sociales de una marca para que su comunicación sea coherente con sus valores y llegue a sus clientes potenciales. Define el público objetivo, el tono de cada plataforma y qué se publica y por qué, analiza a la competencia y revisa las métricas para ajustar la estrategia cuando hace falta.
Puede ser de las dos formas. Lo importante es que alguien dedique a tus redes el tiempo que necesitan, porque exigen atención diaria y estar al día de los cambios de cada plataforma y de su algoritmo. Muchas empresas sin recursos para un perfil interno encargan esta función a una agencia; What! Marketing, por ejemplo, ofrece este servicio.
Lo sabe analizando de forma continuada las métricas de cada red: alcance, interacción, crecimiento de la comunidad y resultados ligados a tus objetivos. Ese seguimiento le permite detectar tendencias y cambios antes de que te perjudiquen y reajustar la estrategia a tiempo. Una estrategia que se plantea y nunca se revisa acaba quedando obsoleta.
