¿Por qué tiene tanta importancia la estrategia de social media?

What! te cuenta por qué necesitas un social media plan

¿Te has preguntado alguna vez por qué tiene tanta importancia la estrategia de social media en una empresa? ¿Te han dicho que eso de las redes sociales es una tontería y que no te aporta nada? ¿O se han reído de ti porque te gastas un dinero en una gestión profesional de redes cuando “eso mi sobrino te lo hace en un momento y más barato”? ¿Has escuchado que ir publicando algo de vez en cuando ya es más que suficiente? Aunque desde What! Marketing no podamos entenderlo de ninguna de las formas, estas son unas preguntas que nuestros clientes escuchan frecuentemente.

Por este motivo, en este artículo de nuestro blog vamos a rebatir estas afirmaciones y a contestar estas preguntas poniendo siempre por delante una de nuestras premisas: una estrategia de social media es imprescindible para posicionar nuestra marca y conseguir nuestros objetivos comerciales.

La importancia de una estrategia de social media se debe a…

Un social media plan es un documento estratégico que contempla e identifica todas aquellas variables imprescindibles a tener en cuenta para conseguir que la comunicación sea eficiente y eficaz.

Sin un social media plan:

• No tendrás definidos los objetivos generales y específicos.
• Difícilmente tendrás identificados correctamente los públicos objetivo a quienes diriges tus mensajes o te olvidarás de algunos de ellos.
• No habrás definido el tono de tu comunicación ni habrás pensado en qué canales utilizar para cada finalidad concreta.
• Tampoco tendrás unas acciones o estrategias diseñadas para conseguir tus objetivos.

Aun así, hay quien sigue pensando que no tiene ninguna importancia contar con una estrategia de social media.

En What! llegan muchos clientes escarmentados que han estado invirtiendo mucho tiempo y dinero en gestión de redes sociales sin tener ninguna estrategia de social media y los resultados que han obtenido son escasos o incluso indetectables. Cuando pasa esto, nosotros les explicamos por qué es tan importante contar con ese documento estratégico e ir revisándolo periódicamente para asegurarnos de que seguimos avanzando hacia nuestros objetivos.

La gestión profesional de redes sociales

Necesitas una estrategia de social media… 

Porque las redes sociales no son ninguna tontería

No solamente no son ninguna tontería, sino que son una herramienta muy importante que debes tener en cuenta a la hora de plantear tu estrategia comunicativa global. La democratización de las redes las ha puesto al alcance de todos y es difícil encontrar clientes potenciales que no consuman alguna de ellas a lo largo del día. Por lo tanto, estar presente en la red adecuada y de la forma correcta es esencial. Cuál es la red adecuada y la forma en la que debes aparecer en ella es algo que se define en la estrategia de social media.

Porque no es suficiente publicar de vez en cuando 

Porque ya sabemos que el día a día es muy traicionero y a menudo dejamos las redes para después o ya no sabemos qué decir o cómo decirlo. El entorno online está repleto de redes sociales empresariales desatendidas que proyectan una muy mala imagen de la empresa a la que pertenecen. Empezar y abandonarlas, repetir contenido, plagiar contenido de la competencia… estas son algunas de las muchas cosas que se evitan con una estrategia de social media. Con ella, siempre sabrás qué toca decir, cómo y cuándo.

Porque el sobrino sabe de redes como usuario

Ya sabemos que los jóvenes están todo el día pegados al móvil y no se les escapa ninguna novedad relacionada con las redes sociales, pero esto no es suficiente. Para gestionar profesionalmente las redes de una empresa se debe tener un profundo conocimiento de ella y también del sector al cual pertenece. Es imprescindible conocer las tendencias y hacia dónde avanzan las redes sociales para no quedarse atrás, pero hay que tener la capacidad y la experiencia necesarias para adaptar las modas y corrientes a lo que necesita realmente el cliente.