Que “las redes sociales no están hechas para empresas b2b” es mentira

En este artículo, desde What! Marketing queremos desmentir el mito de que las redes sociales no están hechas para empresas b2b. Si tienes una empresa de tipo industrial o que no vende a cliente final, puede que te haya surgido esta duda en más de una ocasión. En What! Marketing tenemos varios clientes de tipo b2b que obtienen magníficos resultados de su presencia en redes sociales. La clave consiste en escoger de forma adecuada cuáles son las redes sociales para b2b y en saber qué objetivos debes o puedes esperar de tu presencia en ellas. 

A modo de ejemplo, si eres una empresa que se dedica a vender piezas para la fabricación de vehículos eléctricos, quizás Instagram no es el mejor canal para conseguir que los fabricantes de vehículos compren lo que les ofreces, pero puede que lo sea para posicionar tu marca. Si te dedicas a vender ropa a metros para la elaboración de prendas de vestir, puede que Twitter no sea un buen aliado para ti, pero en Linkedin quizás encuentres alguien con quien hacer “match”.

- What! Marketing
- What! Marketing

No nos sirven excusas como…

  • Nadie en mi sector lo hace, porque debería hacerlo yo
  • Mi competencia lo hace y tampoco es que les vaya muy bien
  • Lo de las redes sociales es para niños y gente joven, no para empresas serias
  • Ya tengo una web, ¿para qué quiero las redes sociales?
  • Si las creo no sabré qué decir ni cómo hacerlo

No desaproveches el potencial de las redes sociales para tu empresa b2b

Que las redes sociales tienen un potencial enorme es incuestionable. Lo que pasa es que su efecto no es inmediato, sino que reportan a medio y largo plazo. Es decir, para conseguir efectos inmediatos no son la herramienta más útil y efectiva. No obstante, son un instrumento magnífico para conseguir objetivos empresariales relacionados con el branding corporativo, atraer tráfico a tu página web, implementar estrategias de employer branding y conseguir engagement. Las redes también son un magnífico escaparate en el que se puede hacer publicidad de forma económica.

Ten en cuenta las principales diferencias que hay entre el sector b2b y el b2c 

Algunas de las personas que afirman que las redes sociales para b2b no dan resultados es porque no han definido correctamente aquello que esperan de su estrategia en redes o bien no entienden la diferencia de funcionamiento de los dos sectores.

  • El mercado b2b es más pequeño que el b2c, por lo tanto, el número de impactos que obtendrás será inferior y esto no significa que sea un fracaso.
  • El proceso de decisión de compra b2b es mucho más largo y menos impulsivo que el b2c.
  • El grado de fidelización de un cliente b2b es mucho mayor que el de un cliente b2c. Mientras que el sector b2b busca estabilidad y control, el sector b2c es mucho más emocional.
- What! Marketing
- What! Marketing

¿Qué beneficios te aporta apostar por las redes sociales en empresas b2b?

Las redes sociales son un canal más que te permite ampliar tu círculo y llegar a tus clientes actuales y a otros potenciales. Son una herramienta de branding, ya que sirven para posicionar tu empresa como una experta del sector y te dan la posibilidad de aportar valor al mercado: aumentan tu reputación online y te dan visibilidad de marca. Sirven para humanizar las empresas b2b, puesto que entran en una esfera más social, hecho importante teniendo en cuenta que las decisiones en las empresas, también en las b2b, las toman las personas. Ayudan a incrementar el tráfico de tu web de forma natural. A menudo, crean engagement que se convierte en recomendaciones y generación de confianza, ambos imprescindibles para materializar el proceso de compra.

Unas redes sociales b2b bien cuidadas y gestionadas son una fuente importante de satisfacciones. De no ser así, pueden restarte e irte en contra. Unas redes desatendidas proyectan una imagen que te resta credibilidad. Los malos comentarios en redes sin gestionar también perjudican tu imagen. Los clientes quieren inmediatez en las respuestas, intenta dársela en todo momento. Es importante invertir tiempo y recursos en personal cualificado para gestionar tus redes sociales b2b y evitar los errores más frecuentes.

  • Debes desarrollar una estrategia que se adapte a tu producto o empresa
  • Elige las redes adecuadas en función de tu negocio
  • Haz partícipes a tus trabajadores de las estrategias de marketing que desarrollas
  • Debes estar atento a las tendencias o temas actuales de las redes relacionados con tu sector para crear contenido actualizado
  • Sé creativo y utiliza los muchos recursos que tienes a tu alcance, desde vídeos hasta originales gifs
  • Incluye enlaces en tus publicaciones que dirijan a tu web y aprovecha para guiñar un ojo a tu estrategia SEO
  • Prioriza siempre la calidad antes que la cantidad

Vale, las redes sociales son una buena herramienta, pero ¿cuál elijo?

Un estudio reciente del Content Marketing Institute muestra que el 87% de los profesionales utiliza las redes sociales para el marketing b2b en acciones diarias. También expone que el 95% de las empresas b2b utiliza Linkedin para el marketing de contenidos. Por lo tanto, si tú y tu empresa no ocupáis este espacio en redes, lo ocupará tu competencia.

Te hemos contado que es importante elegir bien en qué redes sociales b2b tienes presencia. A continuación, What! Marketing te detalla algunas de las que son más habituales y ofrecen mejores resultados en el sector b2b.

Es la herramienta fundamental para el sector b2b. Facilita la conexión con tu audiencia b2b y permite la interacción con profesionales competentes en un determinado sector. También es una herramienta de gestión de leads interesante. Algunos la definen como la herramienta preferida de los “tomadores de decisiones” de las empresas.

Es un canal que eligen a menudo la mayoría de clientes b2b. Los que la utilizan lo hacen para generar oportunidades de venta y ganar visibilidad.

Las múltiples tipologías de contenido que soporta (desde posts, hasta stories, directos, eventos o incluso tienda) la convierten en una herramienta imposible de dejar de lado. A esto hay que añadirle el elevado grado de segmentación que ofrece, ideal para realizar campañas a unos sectores muy acotados. Su diversidad narrativa, convierte Instagram en un escenario ideal para mostrar nuestros atributos positivos.

Aunque pueda parecer que está un poco pasado de moda, sigue siendo una buena herramienta que ofrece distintas posibilidades de interacción. Al igual que Instagram, permite una gran segmentación y diversidad de narrativas, imprescindibles para humanizar las marcas.

Es sin ninguna duda un buen aliado para las ventas. Sus listas de difusión permiten compartir contenido del sector o de tu empresa de forma ágil. También son una herramienta de comunicación a tiempo real. De hecho, la aplicación ha desarrollado una versión Business que incluso permite enviar respuestas automáticas para evitar que los clientes tengan que esperar.

- What! Marketing

¿Quieres que te ayudemos con la gestión de tus redes sociales b2b?

Si has llegado hasta aquí, muy probablemente ya estarás más que convencido que las redes sociales para b2b son tu nuevo aliado. También puede ser que no sepas ni por dónde empezar, ni qué estrategia es la más adecuada. No te preocupes: What! Marketing está aquí para ayudarte! Contáctanos y te solucionaremos tu vida en redes sociales b2b en un momento.