¿Qué tipos de ecommerce existen? (II)
Tipos de ecommerce. Desde What! Marketing queremos adentrarte en el fascinante mundo del comercio electrónico. Toma nota y no te pierdas detalle.
Existen distintos tipos de ecommerce y desde What! Marketing te los iremos explicando, poniendo el foco en cada caso en el criterio de diferenciación o elemento que los caracteriza.
Tipos de ecommerce según lo que ofrecen
Si clasificamos los ecommerce según la tipología de lo que ofrecen, encontramos:
- Ecommerce de productos físicos: permiten al cliente comprar desde la comodidad de casa y poder recibir el producto sin tener que moverse. De hecho, esta es una opción que contemplan muchos negocios emergentes para poder ahorrarse el alquiler de un espacio de atención al público.
- Ecommerce de productos digitales: son aquellos en los que se venden productos que solo tienen una vida útil dentro de una pantalla o dispositivo.
- Servicios: ofrecen actividades que se pueden realizar presencialmente u online, como billetes de avión, entradas para conciertos, cursos online, etc.
Tipos de ecommerce según cómo se ha construido la tienda online
Existen tres posibilidades para crear un ecommerce y, en función de la que elijas, tu tienda online será de un tipo u otro.
- Software as a service ecommerce: funcionan mediante un servicio de suscripción; son tiendas virtuales que se encuentran en la nube.
- Open source ecommerce: estas tiendas se montan mediante códigos abiertos y puede gestionarlos cualquier persona desde su servidor. Es imprescindible tener conocimientos de programación web para montarlos.
- On premises ecommerce: funcionan mediante la compra de una licencia, que te da derecho a instalarlo y a montar tu tienda online en tu servidor.
Tipos de ecommerce según el modelo de negocio
- Suscripción: ofrecen un producto o servicio de forma continua y regular a cambio de un pago. Ejemplos: Wine is Social o Spotify.
- Marketplace: son como supermercados o centros comerciales. En un mismo lugar ofrecen variedad de marcas y productos.
- White label: fabrican productos sin incorporar la marca o el logotipo en el producto final y tienen como objetivo venderlos a otra empresa para que incorpore su marca o logotipo.
- Dropshipping: es un tipo de ecommerce que se basa en la figura del intermediario, es decir, compra productos a precio de mayorista y los vende a precio de minorista.
- Retail selling: son ecommerce de venta minorista y permiten atender mejor las peticiones de los clientes. Con estos ecommerce puedes fijar los precios a tu gusto y seleccionar el margen de beneficio que quieres.
Tipos de ecommerce según el tipo de cliente
Esta es posiblemente la clasificación más amplia y también la más importante, puesto que, según el tipo de cliente, deberás enfocar tu negocio de una forma u otra para conseguir satisfacer de forma óptima sus necesidades.
B2B
Ecommerce que se dedican a ofrecer productos o servicios a otras empresas. Son útiles porque permiten reducir costes de logística, tener una mejor comunicación y mantener un mejor control de ventas.
B2C
Ecommerce que se dedican a la venta al consumidor final de productos o servicios.
B2B2C
Es el resultado de la combinación de los anteriores. La segunda empresa compra los productos o servicios a la primera con el objetivo de venderlos al consumidor final. El negocio está en comprar a precio mayorista y vender a precio minorista.
C2B
Es cuando son las empresas las que adquieren productos o servicios a personas. Por ejemplo: un diseñador gráfico que trabaje como freelance y tenga una web y una empresa contrate sus servicios.
C2C
Este tipo de ecommerce permite a los consumidores intercambiar, comerciar, comprar y vender.
B2E
El ecommerce business to employee está enfocado a clientes internos y es, básicamente, cuando una empresa ofrece promociones o precios especiales a sus trabajadores mediante una intranet. Es una forma de fidelizarlos.
B2A
Ecommerce business to administration: son empresas que tienen como únicos clientes a administraciones o al sector público. Por ejemplo, una empresa que haga webs de transparencia para administraciones.
G2C
Plataformas online mediante las cuales los ciudadanos interactúan con los gobiernos, presentan instancias, por ejemplo.
C2A
Es cuando los individuos o personas individuales interactúan con la administración mediante webs, como para pagar multas o tributos.
Más sobre el Business to Employee (B2E)
¿Es la primera vez que has oído hablar de ello y no tenías ni idea de que existía este tipo de ecommerce? Pues es un modelo que cada vez tiene más adeptos porque las ventajas que aporta son considerables. Permite reducir costes y tiempo en ciertas actividades internas. Ofrecer estas oportunidades únicas a los trabajadores les motiva e incentiva su fidelización.
¿Ya sabes qué tipo de ecommerce quieres poner en marcha?
Ahora que ya sabes la cantidad de ecommerce que existen, debes centrarte en elegir correctamente cuál de ellos es el que necesitas. Si quieres, desde What! podemos echarte una mano, no solo a elegir el tipo, sino a ponerlo en marcha. ¡El mundo del ecommerce te está esperando!
Preguntas frecuentes
Un ecommerce B2B vende productos o servicios a otras empresas, mientras que uno B2C vende directamente al consumidor final. El modelo B2B2C combina ambos: una empresa compra a otra a precio de mayorista para revender al consumidor final a precio de minorista. Definir el tipo de cliente es importante porque condiciona cómo debes enfocar todo el negocio.
El dropshipping es un modelo de ecommerce en el que actúas como intermediario: vendes a precio de minorista productos que compras a un proveedor a precio de mayorista. Normalmente es el proveedor quien guarda el stock y envía el pedido al cliente, por lo que no necesitas almacén propio, aunque dependes de sus plazos y de su calidad.
Hay tres opciones principales: una plataforma SaaS, que funciona por suscripción y está alojada en la nube; una solución de código abierto, que instalas y gestionas en tu propio servidor y requiere conocimientos de programación web; o un software on premises, por el que pagas una licencia para instalarlo en tu servidor. La elección afecta al coste, la flexibilidad y el mantenimiento.
