Tot el que has de saber de les FAQS per incorporar-les a la teva pàgina web

Saps per a què serveixen les FAQS? Les fas servir a la teva pàgina web? Algun cop les has fet servir mentre compraves en una pàgina web o consultaves alguna cosa? Et van ser útils? Vas trobar el que buscaves o no van resoldre les teves inquietuds? Les FAQS o preguntes freqüents, de l’anglès Frequently Asked Questions, són cada cop més comunes a la majoria de pàgines web. Fins i tot, t’hauràs adonat que quan busques alguna cosa a Google, a part de facilitar-te enllaços on trobar aquella informació, et facilita les principals preguntes relacionades amb la teva cerca i la seva corresponent resposta. I això què significa? Doncs que Google li està donant cada cop menys importància a aquelles pàgines web que responen de manera clara, directa i concisa les qüestions que li plantegen els usuaris.

- What! Marketing
- What! Marketing

Per a què serveixen les FAQS als usuaris d’una pàgina web?

El resum podria ser que les FAQS serveixen per potenciar les vendes o les conversions de la teva pàgina web i també milloren el SEO. Com a client o usuari, quan estàs navegant per una web i té una pàgina de FAQS ben treballada i que resol els teus dubtes, això transmet confiança i compres, envies un formulari o fas una conversió amb més convenciment i tranquil·litat. Això també significa que les FAQS són un bon aliat per millorar l’experiència d’usuari.

Les FAQS resolen els dubtes o inquietuds més freqüents dels clients. Si has treballat alguna vegada de cara al públic, t’hauràs adonat que la majoria de preguntes que et fan són sempre les mateixes. On puc trobar això? Si ho compro, quants dies tinc per tornar-ho si no els agrada? Es pot rentar amb aigua freda? Es pot planxar? Quan dura la garantia del producte? Totes aquestes preguntes recurrents es poden respondre a les FAQS, així t’estalvies temps i el client està satisfet perquè de manera autònoma troba la resposta a allò que l’inquieta.

 

Com elaborar una pàgina de FAQS adequada?

Pren nota que des de What! Marketing t’explicarem la recepta secreta per elaborar una pàgina de FAQS o bé incorporar les FAQS a cada una de les landings de la tev web i triomfar.

L’elecció de les preguntes que s’han de respondre és molt senzilla: només has d’observar quines són les preguntes que més et fan els teus clients. Molt probablement aquestes preguntes inclouen de facto les paraules clau que t’interessa posicionar, per la qual cosa, responent-les estàs contribuint a millorar el teu posicionament SEO.

Has d’estructurar i organitzar les paraules clau de manera coherent. Des de What! et recomanem que posis al començament aquelles que són més freqüents i al final, aquelles que no ho són tant.

Si esculls aglutinar totes les FAQS en una mateixa pàgina, utilitza categories o temes perquè sigui fàcil accedir-hi. En canvi, si distribueixes les FAQS en les diferents landings que formen la teva pàgina web, has de distribuir a cada pàgina les preguntes que fan referència al contingut d’aquella pàgina.

Malgrat pugui semblar obvi, això és important: redacta les FAQS pensant en allò que interessa els teus clients, no en allò que a tu, com a marca o com a empresa, voldries destacar.

Intenta evitar tecnicismes o paraules clau que poden dificultar la comprensió del text. Posa-li fàcil al teu client.

Que hi hagi d’haver contingut no significa que hi hagi d’haver paràgrafs densos i interminables, sinó que el contingut s’ha d’estructurar de manera que convidi a llegir-lo. Visualment, ha de ser un contingut àgil, que respiri, basat en paràgrafs curts. La concisió del text et pot ser de gran ajuda.

Com més fàcil, millor. Si tries agrupar totes les FAQS de la teva web en una mateixa pàgina, has de contemplar l’opció d’afegir un buscador que faciliti a l’usuari trobar allò que busca. Aquest petit detall t’ajudarà a millorar la usabilitat i l’experiència d’usuari.

Aquest punt és molt important perquè molt poques webs ho fan i és quelcom que els usuaris valoren de manera molt positiva. Inclou a les teves FAQS els botons necessaris perquè els usuaris poden compartir-les de manera ràpida, senzilla i àgil a través de les seves xarxes socials.

- What! Marketing
- What! Marketing

Aprofita per donar un impuls al teu SEO

És gairebé inevitable que les FAQS incloguin les paraules clau que t’interessa posicionar i per aquest motiu, val la pena aprofitar-ho. Tant en la pregunta com en la resposta, hi haurà paraules clau principals i derivades i això li encanta a Google. Responent a les FAQS treballes el SEO de la teva pàgina web.

  • Crea contingut únic per respondre les FAQS. No facis un “copiar i enganxar” del text de la landing.
  • Inclou enllaços tant interns com externs. A Google li encanta que el contingut de les FAQS estigui entrellaçat amb el de les landings perquè entén que és un discurs coherent.
  • Afegeix entrades de blog relacionades amb aquell tema al final de cada landing per posar-li encara més fàcil a l’usuari si vol obtenir més informació.

Ens encarreguem de les teves FAQS?

Si vols incorporar les FAQS a la teva web per beneficiar-te de tot el que t’aporten, però no saps com fer-les de manera adequada: et podem ajudar. Contacta amb l’equip de What! Marketing i sense cap mena de compromís analitzarem la teva web i et farem una proposta de FAQS. Als teus clients i a Google els encantarà!