Quin dels diferents tipus d’ecommerce existents és el més adequat per a tu?
El comerç electrònic està avançant a passos de gegant, sobretot després de la pandèmia de la COVID-19, i per aquest motiu cada cop són més els tipus d’ecommerce que existeixen. Sectors i empreses de naturalesa molt divers han apostat per l’entorn online i això ha fet que es desenvolupin varis tipus d’ecommerce molt diferents per poder complir amb les necessitats de l’empresa que ven i també amb les expectatives dels usuaris que esperen trobar en aquell ecommerce el que estan buscant.
Primer pas: Què és un ecommerce?
En cap cas, s’ha de confondre l’ecommerce amb l’ebusiness. Aquest darrer és un terme molt més ampli que fa referència a qualsevol procés empresarial que es dugui a terme amb mitjans electrònics: xarxes socials, webs, missatgeria instantània. En canvi, l’ecommerce fa referència a les transaccions comercials que es duen a terme entre empreses o particulars a través d’internet. Per tant, l’ebusiness és una terme molt més ampli que l’ecommerce.
Per què l’ecommerce és una bona opció que has de tenir en compte?
Si encara no ho veus clar, potser amb aquestes xifres t’acabem de convèncer:
- L’ecommerce va créixer un 20% l’any 2020.
- La facturació dels ecommerce a Espanya el 2021 va arribar als 57.700 M €.
- El 93% dels consumidors afirmen que internet és el seu canal de cerca d’informació principal.
- El 80% dels consumidors fan algun procés de compra per internet o bé demanen a algú que els el faci.
Els últims 10 anys els ecommerce han passat de representar el 0,7% al 7,4% de totes les compres que es fan al nostre país.
Avantatges d’apostar per qualsevol mena d’ecommerce
Els diferents tipus d’ecommerce són una gran oportunitat que no pots desaprofitar per fer arribar els teus productes, serveis o marca als teus potencials clients. Els ecommerce et permeten fer vendes a escala global sense necessitat que això impliqui uns costos enormes. A més a més, els clients poden comprar 24/7. Amb les transaccions mitjançant ecommerce és molt habitual que els clients et facilitin algunes de les seves dades com el telèfon o el correu electrònic. Aquesta recol·lecció de dades és molt útil per a estratègies de fidelització i recordatoris de marca.
La compra online a través dels ecommerce garanteix una experiència personalitzada, ja que permet personalitzar el procés de compra i oferir promocions concretes en funció de l’usuari. Un altre avantatge és que mitjançant la generació de contingut optimitzat pots aconseguir incrementar el volum de tràfic a la teva pàgina web i a més tràfic, més vendes.
Tot i que també existeixen alguns petits inconvenients
Si la connectivitat de què disposa l’usuari no és bona, poden haver-hi errors en el procés de compra. Segons el tipus de producte que venguis, si l’usuari no el pot provar, és probable que no el compri. També hi ha algunes persones que mostren certa por a “pagar per Internet” i això els tira enrere a l’hora de fer una compra.
Si el meu perfil de client és B2B, cal que tingui un ecommerce?
La resposta és simple i contundent: sí. El mercat B2B també té el seu espai al món dels diferents tipus d’ecommerce i cada vegada tindrà més importància. Saps per què? Doncs per una qüestió purament generacional: els millennials tenen molt integrat el fet de comprar per internet i a mesura que aquesta generació vagi assumint nous rols i tingui poder de decisió anirà apostant amb fermesa per les transaccions B2B per internet.
