Descobreix la importància de gestionar com toca la teva presència a les xarxes amb l’ajuda d’un social media manager

Si alguna vegada t’has preguntat per què serveix un social media manager, esperem que després de llegir aquest article no et quedi cap dubte sobre la necessitat d’incorporar-lo al teu equip com a guardià i gestor de la presència de la teva marca a les xarxes socials. A ningú se li escapa que avui en dia la gestió de la reputació online és vital, ja que tots consultem ressenyes abans de reservar taula en un restaurant, busquem a les xarxes altres persones que hi hagin menjat prèviament per saber què en penses i, fins i tot, indaguem en apps especialitzades en restauració per conèixer-ne més detalls. Actualment, per a qualsevol empresa és imprescindible comptar amb una bona presència en l’entorn digital i això també inclou les xarxes socials. 

Per tant, podríem dir que la resposta a la pregunta de per què serveix un social media manager és que és la persona encarregada de gestionar la teva estratègia de xarxes socials per aconseguir una comunicació coherent,  alineada amb els teus valors de marca i que es dirigeix de manera efectiva i eficaç als teus clients potencials. Comptar amb un social media manager és essencial si es vol aprofitar al màxim el potencial de les xarxes socials  per donar a conèixer la nostra marca, els nostres productos o els nostres serveis.

Claus Per Entendre Sem
Claus Per Entendre Sem

Un social media manager t’ajudarà a…

A continuació exposarem alguns exemples de situacions en què queda clar per a què serveix un social media manager. El dia a dia a les xarxes socials és molt exigent i requereix una dedicació que, moltes vegades, és impossible dedicar-li per falta de temps. Per aquest motiu, la figura del social media manager, sigui intern o extern, és tan important.

L’entorn digital i les xarxes estan en constant evolució i canvi

Una de les principals característiques de les xarxes socials és que estan permanentment evolucionant i canviant:  amplien funcionalitats, canvien el procediment per carregar contingut, accepten nous formats… Dominar les xarxes i aprofitar al màxim el seu potencial  requereix estar al dia i conèixer com funciona l’algoritme de cada una d’elles. Això vol temps i coneixements i comptar amb un social media manager és una bona elecció per aconseguir aprofitar tot el que les xarxes t’ofereixen a cada moment.

Claus Per Entendre Sem
Claus Per Entendre Sem

Defineix una estratègia, analitza els resultats i reajusta l’estratègia

Estar present a les xarxes socials no significa publicar contingut de tant en tant sense cap mena de perquè que el justifiqui. Cada publicació que facis a xarxes ha de tenir un motiu i ha d’estar alineat amb la consecució d’un objectiu. Per aquest motiu, els social media managers es dediquen a la creació d’estratègies que permetin aconseguir els objectius comercials i de marca de les empreses. 

Aquestes estratègies garanteixen la creació de contingut de valor  que està plenament alineat amb les necessitats del teu públic objectiu. Aquesta estratègia preveu la interacció i l’engagement amb la teva comunitat online i garanteix que continuïn identificant-se amb la marca i segueixin volent saber coses d’ella.

L’estratègia també és la responsable de definir quin és el to adequat en cada una de les publicacions a les diferents plataformes. Gràcies a l’estratègia aconseguim un missatge coherent, alineat amb allò que som com a marca i amb els nostres valors.

Amb una bona estratègia no ens quedem sense saber què publicar o publiquem coses que no aporten cap mena de valor. Quan un social media manager dissenya una estratègia per a xarxes defineix amb gran precisió el nostre públic objectiu i quines són les seves necessitats. També s’encarrega d’analitzar la nostra competència i detectar quines tendències o continguts els funcionen i quins no.

Una part molt important de la feina de qualsevol social media manager professional és l’anàlisi dels resultats obtinguts.  Aquest anàlisi exhaustiu de les mètriques li permet anar ajustant l’estratègia per aconseguir que sigui eficaç i eficient en tot moment. L’anàlisi de resultats permet detectar tendències i canvis i anticipar-nos abans que aquests ens puguin perjudicar.  No es pot entendre una gestió eficient de xarxes socials sense una monitoració a temps real dels resultats que s’obtenen. Aquella estratègia que es planteja i no es revisa pot quedar obsoleta i pot ser que no ens ajudi a aconseguir els nostres objectius.

Per tant, si et preguntes per a què serveix un social media manager has de saber que serà l’encarregat que cada una de les teves publicacions a xarxes obtingui el màxim rendiment possible, tindrà cura de la teva presència online i, en cas que sigui necessari reajustar la teva estratègia s’anticiparà i ho farà abans que obtinguis uns mals resultats difícils de remuntar.