La importància de l’storytelling

Per què el relat de marca pot ser el teu gran aliat?

La importància de l’storytelling és inqüestionable i en aquest article t’explicarem el perquè. Al llarg del dia, tots rebem mil estímuls diferents de marques o empreses que intenten generar-nos un impacte. Nosaltres percebem tots aquests estímuls, però els que realment ens interpel·len són aquells que ens captiven amb el seu missatge, amb el que diuen, amb la forma en què ho fan, aquells que sentim que ens parlen directament a nosaltres perquè ens hi sentim identificats. 

I és precisament tot això, el que es diu, el com es diu i la manera en què es dona, el que integra l’storytelling o relat de marca. És molt més senzill aconseguir un nou client si se sent identificat amb el teu relat de marca que si no el comparteixes amb ell. Per exemple: una persona que sent devoció pels animals i està completament en contra que la indústria cosmètica experimenti amb ells mai comprarà productes a una empresa que empri aquestes pràctiques per provar els seus productes.

A algú que estigui sensibilitzat amb el comerç just i la no explotació infantil probablement no li suposarà cap mena de problema pagar una mica més per un cafè elaborat de manera responsable. Una família que estigui profundament conscienciada sobre la importància del reciclatge sentirà empatia amb una empresa que elabori motxilles a partir d’ampolles de plàstic d’un sol ús i probablement n’escollirà una per al proper regal familiar.

Què ha d’explicar un relat de marca?

Un relat de marca ha d’explicar qui ets i què fas. A més a més, també ha de parlar de com fas les coses, quines són les teves inquietuds i com et relaciones amb el teu entorn. Posarem com a exemple el nostre projecte, What!.

What! és una agència de marketing ubicada a Manresa. Amb això diem qui som i què fem, però no hi ha relat de marca. En canvi, si diem: What! és una agència de marketing que parla el teu idioma. Estem situats a Manresa i ens apassiona el marketing digital, però també l’offline. Ens agrada fer marketing de manera entenedora, oferim resultats tangibles als nostres clients i no els venem cap moto. 

Aquest segon relat sí que és un relat de marca, perquè a part de dir qui som i què fem, expliquem què ens fa diferents, transmetem passió per allò que fem, expliquem com és la nostra manera de treballar… I pot ser que quan ho llegeixin o ho vegin projectat els nostres potencials clients s’hi identifiquin si busquen una agència que els transmeti confiança i proximitat, una agència que els garanteixi resultats, de qui es puguin refiar.

I què es fa amb el relat de marca o storytelling?

No n’hi ha prou amb tenir el relat de marca ideat i escrit, ben guardat en un calaix: cal projectar-lo en tot allò que fem. Nosaltres no podem dir que What! és l’agència de marketing que parla el teu idioma i fer servir un llenguatge dens, tècnic i complex a les nostres publicacions. Tot el que fem, diem, no fem o no diem parla de nosaltres i ha de projectar el nostre relat de marca.

Si tens un restaurant slow food, de km 0, que treballa el producte de proximitat, no encaixa amb el teu relat de marca que incloguis bosses de patates fregides de marques purament comercials. Seria molt més coherent amb el teu relat que aquests aperitius siguin d’un productor de proximitat. Si tens un centre d’activitat física i el teu storytelling parla de benestar, de cuidar el cos i la ment, però al teu centre sona música a tot volum i les parets són de colors estridents, també hi ha una incoherència enorme entre el que dius que ets i el que realment ets. En aquest cas, seria millor posar música suau de fons i tons suaus, clars o pastel a les parets.