T’has preguntat mai per a què serveix el Perfil d’Empresa de Google?

Et descobrim els motius pels quals has de tenir un perfil d’empresa de Google

L’objectiu d’aquest article és explicar-te per a què serveix el Perfil d’Empresa de Google i aconseguir que t’adonis que és una excel·lent eina que has d’aprofitar sense falta. Anem a pams: quants cops has anat de viatge i, un cop allà, has entrat a Google o al Google Maps i has buscat «cafeteries», o bé et trobes al mig de Barcelona i després de donar deu voltes cerques desesperadament «pàrquing»? O busques «on comprar joguines de segona mà» o «fisioterapeutes a prop d’aquí». Segur que l’estil d’aquestes cerques t’és molt familiar. De fet, hi ha dades que mostren que un elevat percentatge de cerques que es fan des dels dispositius mòbils són d’aquesta mena: per categoria de producte, consultant on es troba un determinat producte o servei, i afegint «a prop meu» o «a prop d’aquí».

Tots aquests tipus de preguntes habituals que es fan als cercadors es poden respondre des d’un perfil d’empresa de Google, antigament anomenat Google My Business. Per això, és d’allò més important treballar aquest perfil de manera adequada, per aconseguir conduir cap a tu i el teu negoci aquelles cerques que estan relacionades amb el que tu ofereixes.

Què és el perfil d’empresa de Google?

Es tracta d’una eina completament gratuïta que et permet gestionar de quina manera apareix el teu negoci o empresa a Google, Google Maps i Google Shopping. En aquest sentit, és un espai virtual on pots connectar amb els teus clients o pots publicar contingut actualitzat sobre els productes o serveis que ofereixes, entre d’altres.

Un altre element molt interessant del perfil d’empresa de Google és que permet als clients que t’han visitat escriure ressenyes valorant el servei que els has ofert o els productes que han adquirit. Aquestes ressenyes les veus tu com a propietari i també les poden veure la resta de clients potencials, de manera que es converteixen en un element de prescripció i recomanació d’allò més interessant.

A manera de resum, podem afirmar que el Perfil d’Empresa de Google és una eina que permet gestionar la presència i guanyar visibilitat a Google i a Google Maps. Com a conseqüència d’això, permet atreure més clients.

Ja he creat un Perfil d’Empresa de Google, i ara què?

Crear un perfil d’empresa de Google és el primer pas, però no és suficient. Crear-lo i no tenir-hi un contingut de qualitat, optimitzat o bé no actualitzar-lo ni interactuar-hi mai serveix de ben poc. A continuació, des de What! Marketing et donarem algunes pautes i consells perquè treguis el màxim rendiment possible del teu Perfil d’Empresa de Google.

• Tingues l’horari d’obertura sempre actualitzat: tant els dies de la setmana i els horaris com els dies festius o els períodes de vacances.
• Selecciona tots els serveis que ofereixes; no et decantis per un de sol, ja que això definirà les categories on Google t’encasella.
• Omple la descripció d’empresa, ni que et faci mandra. Tens 750 caràcters a la teva disposició per explicar què fas i què ofereixes. El més important ha d’estar en els 250 primers.
• Revisa que el nom, l’adreça i el telèfon del perfil siguin exactament els mateixos que a la teva web i als directoris on surts. Aquesta coherència ajuda Google a fiar-se de les teves dades i a mostrar-te a les cerques locals.
• Respon les ressenyes de manera ràpida. Procura fer-ho en un termini d’entre 24 i 72 hores. Respon les que són positives i també les negatives: la gent ho valorarà positivament.

• Intenta incrementar el nombre de ressenyes positives. Com es fa això? Oferint un servei o producte de qualitat i després incentivant aquells clients satisfets perquè et deixin una ressenya positiva.
• Afegeix-hi l’enllaç a la teva web i, si el fas servir, el teu WhatsApp, perquè puguin contactar amb tu de manera directa i resoldre dubtes o inquietuds sobre allò que els ofereixes. Tingues en compte que Google va retirar el xat del perfil el 2024.
• Inclou-hi un telèfon de contacte i habilita l’opció de marcatge ràpid perquè et puguin trucar directament des d’allà.
• Adjunta-hi fotografies o vídeos que siguin descriptius del producte o servei que ofereixes.
• Si tens oportunitat de fer-ho, ofereix visites guiades de 360° perquè puguin conèixer el teu establiment abans de trepitjar-lo físicament.
• Crea fitxes de producte o serveis perquè els usuaris que arribin al teu perfil sàpiguen quins són els teus articles més venuts i els que ofereixes.
• Aprofita al màxim la secció de publicacions per mostrar les darreres notícies sobre la teva marca o els articles que has penjat al blog.
• Vincula el teu perfil a Google Ads per poder-lo promocionar quan ho consideris oportú.
• Monitora les estadístiques del teu perfil d’empresa de Google de manera recurrent. Et permetrà saber com es comporten els usuaris quan interactuen amb el teu perfil, des d’on arriben i un grapat de dades més que són interessants i útils.